طراحی وب سایت و اپلیکیشن موبایل

ایجاد امنیت و اعتماد برای کاربران فروشگاه اینترنتی به دلیل افزایش کابران فروشگاه های اینترنتی یکی از مهم ترین مسائل در طراحی فروشگاه اینترنتی است.

امروزه به موجب مشکلات ترافیکی و حمل و نقل شاهد افزایش فروشگاه های اینترنتی و کاربران آن ها هستیم. از طرفی خرید از فروشگاه های اینترنتی سریع و امن هستند و امکان مقایسه و مشاهده و بررسی محصولات با جزئیات بیشتری را برای محصولات موجود خود در اختیار کاربر قرار می دهند. باید به این نکته توجه داشت که فروشگاه آنلاینی موفق است که به جذب اعتماد کاربران بیشتر بپردازد.

نماد اعتماد الکترونیکی در فروشگاه ها:

نکته ی اولی که باید در نظر داشته باشید نماد الکترونیکی است. نماد الکترونیکی برای افزایش سطح امنیت و اعتماد در فروشگاه ها ارائه می گردد. معمولا این نماد در تمام صفحات  وب سایت ها ی فروشگاهی قرار دارد و برای بدست اوردن اعتماد کاربران نقش اساسی دارد. نماد اعتماد الکترونیکی قابل کلیک است  و بعد از کلیک روی آن صفحه ای باز می شود، که شناسنامه نماد اعتماد الکترونیکی فروشگاه را نشان می دهد.

توجه به پروتکل های امنیتی:

url (آدرس )  فروشگاه هایی که از پروتکل ssl استفاده می کنند  با HTTPS شروع می شود و همچنین آیکن قفلی در کنار ادرس خود دارند که نشان می دهد این فروشگاه از پروتکل های امنیتی برای تبادل اطلاعات حساس کاربران خود استفاده می کند و امنیت اطلاعات حساب کاربری شما را تضمین می کند. اصلا از فروشگاهای آنلاین که از پروتکل SSL استفاده نمی کنند خرید نکنید. طبیعی است که کاربران علاقمندند که اطلاعات حساب بانکی و مشخصات شخصی نظیر شماره تلفن و ادرس دقیق آنها محفوظ بماند، پس حتما به این نکته در طراحی فروشگاه اینترنتی خود توجه کنید.

مشخصات تماس فروشگاه:

برای بدست آوردن اعتماد کاربران فروشگاه انلاین یکی از راه ها، قرار دادن اطلاعات تماس به صورت برجسته در  فروشگاه است. به موجب این کار کاربران مطمئن خواهند شد که وب سایت شما یک وب سایت واقعی است نه صرفا یک فروشگاه اینترنتی زیبا. همچنین قرار دادن لینک های حریم خصوصی در وب سایت های فروشگاهی، قوانین و مقررات و راهنمای سایت نیز یکی از اصول مهم در طراحی وب سایت فروشگاه اینترنتی است. برای  مثال هزینه ارسال یک کالا و یا هزینه برگشت کالا و یا لینک سوالات متداول در وب سایت ها برای تعامل با کاربران بسیار مفید است.

همینطور کاربران فروشگاه شما علاقمندند که در مورد سوابق و تاریخچه فروشگاه شما بیشتر بدانند پس قرار دادن لینک درباره فروشگاه و قرار دادن اطلاعات مفید در این قسمت بسیار مفید و کاربردی خواهد بود.

تبلیغات برای فروشگاه و تشویق کاربران برای خرید بیشتر:

با استفاده از تبلیغات می توانید فروشگاه اینترنتی خود را در نظر عموم بهتر جلوه دهید و ترافیک و بازدید وب سایت خود را افزایش دهید. یکی از روش های خوب دیگری که می توانید کاربران را به خرید دوباره از فروشگاه خود ترغیب کنید استفاده از تخفیفات ویژه و یا هدایا و قرعه کشی است که نقش بسیار مهمی در جلب رضایت و همچنین موجب تبدیل شدن کاربران عادی به مشتریان دائم فروشگاه شما خواهد داشت.

انتخاب روش خرید مناسب:

زمان خرید از فروشگاه مجازی، معمولا انتخاب های متعددی برای نحوه ی خرید و یا دریافت کالا را در اختیار کاربران قرار می دهند برای مثال خرید پستی، پرداخت به صورت آنلاین و یا واریز به حساب و…  همیشه سعی کنید به عنوان مشتری یک فروشگاه روشی را برای خرید خود انتخاب کنید که کمترین ریسک پذیری ممکن را برای شما داشته باشد. پس باید برای کاربران سایت خود نیز به نکته توجه داشته باشید.

 پیاده سازی سبد خرید آسان:

در طراحی فروشگاه آنلاین توجه به تمامی کاربران و نیازمندی های آنها نقش مهمی در کاربرد پذیری فروشگاه شما دارد. کاربران با هر سطح سوادی باید بتوانند فرآیند خرید خود را تکمیل کنند و خرید بدون دردسری را تجربه کنند. با پیاده سازی یک سبد خرید آسان کاربران خود را به ادامه فرآیند خرید تشویق کنید و از سردرگمی کاربران جلوگیری کنید.